Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Mục 1: Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi ok989 thông qua trang web ok989.cam, ứng dụng di động (iOS và Android) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái ok989, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, Tài Xỉu, xổ số và đá gà trực tuyến.

1.2. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại ok989;
• Khách truy cập (chưa đăng ký) sử dụng trang web của ok989;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ok989.

1.3. Ngày có hiệu lực

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi cập nhật tiếp theo sẽ được công bố tại trang này kèm ngày sửa đổi.

Mục 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ok989, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ ok989, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý xấp xỉ (thành phố, tỉnh thành);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu phiên sử dụng: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã truy cập;
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cá cược và kết quả;
• Dữ liệu cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự (xem Mục 7).

Mục 3: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ok989 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng cá cược;
• Quản lý chương trình VIP và khuyến mãi dành cho thành viên.

3.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên) theo quy định;
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) chống rửa tiền;
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ.

3.3. Hỗ trợ khách hàng và truyền thông

• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của bạn;
• Gửi thông báo giao dịch và thay đổi tài khoản quan trọng;
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi nhằm cải thiện dịch vụ.

3.4. Cải thiện nền tảng

• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Phát triển các tính năng mới dựa trên hành vi và nhu cầu của thành viên;
• Đảm bảo hiệu suất và độ ổn định của hệ thống kỹ thuật.

Mục 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ok989 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ căn cứ pháp lý theo một hoặc nhiều trong số các cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa ok989 và bạn (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản);
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật (ví dụ: KYC, báo cáo chống rửa tiền);
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của ok989 mà không xâm phạm quyền lợi của bạn (ví dụ: phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật);
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng (ví dụ: nhận email marketing). Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Mục 5: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Nguyên tắc không chia sẻ

ok989 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi với cộng đồng người chơi Việt Nam.

5.2. Trường hợp chia sẻ có giới hạn

ok989 chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác trong các trường hợp sau, với phạm vi giới hạn tối thiểu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game cần thiết để xác thực phiên chơi và tính toán kết quả;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật trong phạm vi hợp đồng bảo mật dữ liệu;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mục 6: Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ok989 áp dụng một hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho thông tin nhạy cảm;
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) nhiều lớp;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ok989 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động: Tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận;
• Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu được ẩn danh hóa và xóa theo đúng quy trình trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu theo luật.

Mục 7: Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web ok989. Chúng giúp nền tảng nhận diện bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2. Các loại cookie ok989 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các tính năng cơ bản. Bạn không thể từ chối loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang;
• Cookie phân tích: Giúp ok989 hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và nội dung (dữ liệu được ẩn danh hóa);
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn giữa các lần truy cập.

7.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Mục 8: Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

ok989 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu:

8.1. Các quyền cơ bản

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà ok989 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu ok989 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

8.2. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok989 qua email: [email protected]. ok989 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Mục 9: Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

ok989 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa thành niên. Nếu ok989 phát hiện rằng mình đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đóng băng và vô hiệu hóa tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân đã thu thập;
• Hoàn trả số dư thực tế (nếu có) theo quy trình kiểm tra danh tính của người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại ok989, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Mục 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok989 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, pháp lý hoặc kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ok989 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng ok989;
• Cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok989 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mục 11: Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok989 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu (ngày làm việc)
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh