Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ok989" hay "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành dưới tên thương hiệu ok989, có địa chỉ trực tuyến tại ok989.cam.
• "Thành viên" hay "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được ok989 chấp thuận.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng ok989.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (đã nạp hoặc thắng cược) và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng Dịch vụ ok989, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính cá nhân, điện thoại di động, ứng dụng) hay vị trí địa lý tại thời điểm sử dụng.

1.3. Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về giải thích giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các tranh chấp phát sinh từ Thành viên tại Việt Nam.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ok989. ok989 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký tài khoản, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email hợp lệ còn đang sử dụng;
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Mật khẩu bảo mật theo yêu cầu của hệ thống.

2.3. Giới hạn tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ok989. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh tài khoản (KYC)

ok989 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu hoàn thành xác minh trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định.

Điều 3: Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán

ok989 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VPBank và các ngân hàng hợp tác khác.

3.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức tối thiểu và tối đa cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền được quy định cụ thể tại trang thanh toán của ok989 và có thể thay đổi theo từng phương thức. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

3.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính;
• Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng sẽ không vượt quá 24 giờ làm việc.

3.4. Nguyên tắc rút tiền

ok989 áp dụng nguyên tắc tiền thắng cược chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. ok989 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt lệnh rút tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Điều 4: Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

4.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ok989 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện vòng cược được tính dựa trên giá trị tiền thưởng nhân với hệ số nhất định và phải được hoàn thành trước khi thực hiện rút tiền thưởng.

4.2. Quy định sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong khoảng thời gian quy định của từng chương trình;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không thể trao đổi lấy tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược;
• ok989 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được quy định khác.

4.3. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

ok989 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không làm ảnh hưởng đến quyền lợi tiền thưởng mà Thành viên đã đáp ứng đủ điều kiện trước thời điểm thay đổi.

Điều 5: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ok989:

5.1. Gian lận và lạm dụng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp lệ;
• Phối hợp với các Thành viên khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, chip dumping);
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

5.2. Hành vi bất hợp pháp

• Sử dụng ok989 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử giả mạo;
• Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback fraud) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán;
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu danh tính để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

Điều 6: Quyền và Nghĩa Vụ của ok989

6.1. Quyền của ok989

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của Thành viên không đáp ứng điều kiện sử dụng;
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào;
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp;
• Vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản này;
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản này theo nhu cầu vận hành và pháp lý.

6.2. Nghĩa vụ của ok989

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng theo tiêu chuẩn ngành;
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố;
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp trong thời gian hợp lý và theo quy trình công bằng;
• Thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ qua email đăng ký;
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7.

Điều 7: Quyền và Nghĩa Vụ của Thành Viên

7.1. Quyền của Thành viên

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng ok989 sau khi hoàn thành đăng ký;
• Được tiếp cận thông tin rõ ràng về tỷ lệ cược, RTP và điều kiện trò chơi;
• Được khiếu nại và yêu cầu ok989 xem xét lại bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cá cược nào bị nghi ngờ có sai sót;
• Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược để kiểm soát hành vi cá cược;
• Được xóa tài khoản và nhận lại số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện).

7.2. Nghĩa vụ của Thành viên

• Đảm bảo toàn bộ thông tin đăng ký là trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai;
• Sử dụng dịch vụ ok989 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp;
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này và các chính sách liên quan;
• Thông báo ngay cho ok989 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

ok989 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ok989;
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của Thành viên và hệ quả tài chính phát sinh từ đó;
• Lỗi đường truyền internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị phía Thành viên;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi kinh tế dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

ok989 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Đặt hạn mức cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu không thể đảo ngược;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của ok989 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Điều 10: Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok989 qua email hỗ trợ. ok989 cam kết xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Thủ tục giải quyết nội bộ

ok989 sẽ xem xét khiếu nại dựa trên toàn bộ dữ liệu hệ thống liên quan, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký hoạt động và thông tin kỹ thuật. Quyết định của ok989 sau khi xem xét đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng.

10.3. Luật điều chỉnh

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh theo các quy định pháp lý hiện hành áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. ok989 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn trả số dư thực còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2. Chấm dứt bởi ok989

ok989 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 5 của điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận, hành vi rửa tiền, hoặc bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào khác có thể gây thiệt hại cho nền tảng hoặc Thành viên khác.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ok989 có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) cho đến khi hoàn thành điều tra nội bộ. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Điều 12: Điều Khoản Chung và Hiệu Lực

12.1. Khả năng tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu, không thể thực thi hoặc trái pháp luật bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách biệt khỏi tài liệu này trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị và hiệu lực đầy đủ.

12.2. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của ok989, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ok989 và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán hay trao đổi trước đó.

12.3. Ngày có hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả Thành viên hiện tại và mới đăng ký từ ngày đó trở đi. Mọi phiên bản trước đây của Điều khoản và Điều kiện được thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này.